Aanvraag en dossier vormen de bron
Pilo leest de gegevens die voor deze offerteroute nodig zijn. Wanneer daar aanvullende informatie staat, gebruikt hij het dossier.
Pilo haalt voor deze offerteroute de gegevens die uw kantoor aanwijst uit de aanvraag en het bijbehorende dossier. Daarna staat een conceptofferte klaar in uw huisstijl, op basis van uw eigen prijslijst en voorwaarden. Uw medewerker controleert de inhoud en maakt de offerte definitief.
De gegevens staan vaak al in de aanvraag en het dossier. Toch begint een medewerker vaak opnieuw met de offerte: namen overnemen, de juiste dienst kiezen, de actuele prijs erbij zoeken en de voorwaarden controleren.
Pilo zet dat voorwerk klaar op basis van de bronnen en regels die uw kantoor heeft afgesproken. Uw medewerker begint daardoor met een opgebouwd concept, terwijl de aanvraag het vertrekpunt en de controle bij uw kantoor blijven.
Eén offerteroute, opgebouwd uit afgesproken bronnen. De medewerker ziet waar het voorstel vandaan komt en houdt het laatste woord.
Pilo leest de gegevens die voor deze offerteroute nodig zijn. Wanneer daar aanvullende informatie staat, gebruikt hij het dossier.
Uw prijslijst en voorwaarden bepalen de inhoud. Vooraf kiest u welke bronnen en regels voor deze werkstroom gelden.
De medewerker controleert de inhoud, past aan waar dat nodig is en beslist wat er naar de klant gaat.
Uw medewerker krijgt een concept, geen leeg document.
Eerst onderzoeken wij hoe aanvragen binnenkomen en welke gegevens in de offerte horen. Daarna richten wij de werkstroom in op uw bronnen en systemen.
Wij leggen vast waar Pilo namen en dossiergegevens vandaan haalt. Voor prijzen en voorwaarden wijst uw kantoor één actuele bron aan.
Samen richten wij in wat Pilo mag voorbereiden en waar een medewerker beslist. Die grens kan per klant en per werkstroom verschillen.
Vastpilot beheert de techniek en bespreekt wijzigingen met uw vaste contactpersoon. Uw kantoor blijft eigenaar van inhoud en verzending.
Voor een bruikbaar concept hebben wij geen nieuwe werkwijze op papier nodig. Wel hebben wij voorbeelden uit de praktijk en actuele bronnen nodig die laten zien hoe uw kantoor nu offertes maakt en beoordeelt.
Met verschillende voorbeelden zien wij welke informatie altijd terugkomt en waar keuzes nodig zijn.
Uw kantoor wijst de prijslijst en voorwaarden aan. Ook geeft u aan welke huisstijl Pilo gebruikt. Wanneer een bron verandert, spreken wij af wie die wijziging doorgeeft.
Een medewerker controleert de eerste uitkomsten en legt uit waarom iets anders moet. Zo sluiten de regels aan op het echte werk.
De bronnen en grenzen staan vooraf vast, net als de manier waarop uw medewerker het concept controleert. Daardoor weet iedere betrokkene precies wat Pilo in deze werkstroom voorbereidt en welke keuzes bij de medewerker blijven.
Deze werkstroom past bij offertes met herkenbare gegevens en actuele prijsregels die uw kantoor kan aanwijzen. Ook moet duidelijk zijn wie het concept controleert. Verschillen mogen blijven bestaan, zolang de medewerker ze kan uitleggen.